ENGLISH

The health of our guests and our team is our highest priority. From Canary Essence we want to give you a detailed vision of how will be your stay in any of our accommodations and on the island.

  • A common denominator in all the of our properties is its privileged location and the immersive experience in natural environments. Whether on the edge of a cliff above the sea or in the middle of a large tropical garden. The Canary Essence's properties can be considered an island within the island.
  • Each villa is totally private for the guest. The villa are equipped with 1-2 bedroom, kitchen, living room, bathroom and terrace for private use. Common areas such as swimming pool, gardens, reading and rest areas guarantee the safety guidance established by the WHO (World Health Organization) in terms of distance between guests.
  • Maximum respect for the privacy & living space of our guests. We offers a tailored service to our guests. In this sense, we have developed a powerful network of telematics services that allow us to eliminate contact with guests who wish to feel totally isolated (*), without renouncing our personalized service.
    • Telematics check in / check out
    • Guest concierge service" available at any time via sms / phone / mail
    • Canary Essence mobile application APP. Travel guide to inspire our guest to explore the island and contract services and experiences in our accommodations and on the island.
    •   (*) We will continue the personal service to guests who doesn't mind to have the contact with our   team members. We love being your travel partner in Tenerife and share with our guest our   experiences.
  • Flexible cancellation policy for new reservations, Free modification of dates in case of any incident related to COVID 19
  • Meticulous cleaning protocol established by the WHO (World Health Organization) specific for the COVID 19. Find attached the details in the following link
  • Protocol Canary Essence Staff members. Each member of our staff is part of the Canary Essence family, we take care of each other: Strict control of the self-safety regulations. Specific training has been carried out for the entire team. Meticulous work planning dividing the team by areas and time zones
  • Protocol Canary Essence staff members – Guests. All above-mentioned measures aim to protect the physical and mental safety of our guests. You are our main concern:
    • Cleaning hours will be coordinated with the guest during the check-in in order to minimize contact with the cleaning team.
    • Action protocol in case of infection coordinated with local health authorities and hospitals.
    • Internal record of all interactions in case needed.
  • Check the current situation of COVID 19 in Tenerife in the following link

ESPAÑOL

Asegurar la salud de nuestros huéspedes y equipo es nuestra máxima prioridad. Desde Canary Essence queremos otorgarte una visión detallada de cómo será tu estancia en cualquiera de nuestros alojamientos así como en la isla, en caso de que viajes desde el extranjero.

  • Un denominador común en todas las propiedades de Canary Essence es su privilegiada localización y experiencia inmersiva en entornos naturales de gran diversidad. Ya sea al borde de un acantilado sobre el mar o en mitad de un inmenso jardín tropical. Son propiedades que podríamos considerar una isla dentro de la isla.
  • Cada una de nuestras villas son totalmente privadas para nuestros huéspedes. La villa de cada huésped esta equipada con 1/2 dormitorio, cocina, salón, cuarto de baño y terraza de uso privativo. Las zonas comunes tales como piscina, jardines, áreas de lectura y descanso garantizan la seguridad recomendada por la OMS en cuanto a distancia entre huéspedes.
  • Máximo respeto por el espacio vital / privacidad de nuestros huéspedes. Somos una empresa que ofrece un servicio de traje a medida a nuestros huéspedes. En este sentido hemos desarrollado una potente red de servicios telemáticos que nos permiten eliminar el contacto con los huéspedes que deseen sentirse totalmente aislados (*), sin renunciar por ello a nuestro trato personalizado.
    • Gestión de check in / check out telemático
    • Asignación de un “gestor de huésped” disponible en todo momento vía sms / teléfono / mail
    • Nuestra Aplicación móvil APP de desarrollo propio como soporte de información y plataforma alternativa para contratar servicios, tanto en el alojamiento como en la isla.
    •   (*) Seguiremos ofreciendo el mismo servicio de manera presencial a los huéspedes que lo deseen. Nos encanta ser vuestro compañero de viaje en Tenerife e intercambiar nuestras vivencias.
  • Política de cancelación totalmente flexible para nuevas reservas, Cambio de fechas en caso de cualquier incidencia relacionada con el COVID 19.
  • Minucioso protocolo de limpieza establecido por la OMS especifico para el COVID 19 (Organización Mundial de la Salud). Adjunto link con el detalle. 
  • Protocolo Empleado– Empleado. Cada trabajador del equipo de Canary Essence formamos una familia, y como tal cuidamos los unos de los otros: Estricto cumplimiento de la normativa de auto seguridad. Se ha realizado una formación especifica a todo el equipo y realizamos una labor de planificación muy minuciosa dividiendo el equipo por zonas y franjas horarias
  • Protocolo Empleado – Huésped. Todas las medidas enunciadas anteriormente tienen como objetivo proteger la seguridad física y mental de nuestros huéspedes. Sois nuestra máxima preocupación:
    • Se consensuará con el huésped durante el check-in el horario de limpieza para minimizar el contacto.
    • Protocolo de actuación en caso de contagio coordinado con las autoridades sanitarias locales y centros hospitalarios.
    • Registro interno de todas las interacciones
  • Consulta la situación actual del COVID 19 en Tenerife en el siguiente link
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